Trocas e devoluções

Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Em compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo (art. 49 do CDC).

Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.

2. Garantia de satisfação (30 dias)

Além do prazo legal, oferecemos garantia de satisfação de 30 dias a partir do recebimento. Se o produto não atender às suas expectativas, você pode solicitar a troca ou a devolução do valor.

O produto deve ser devolvido com todos os acessórios (teclado, mouse, capa, caneta e carregador), sem sinais de mau uso, de preferência na embalagem original.

3. Produto com defeito

Produtos com defeito de fabricação contam com a garantia legal de 90 dias (art. 26 do CDC). Identificado o defeito, o produto será reparado em até 30 dias; não sendo possível, você poderá escolher entre a troca por outro igual, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.

Produtos recebidos danificados ou com itens faltando devem ser informados em até 7 dias do recebimento, preferencialmente com fotos.

4. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@rizzicomercioeletronico.com com o número do pedido, nome completo e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá com as instruções e o código de postagem para envio pelos Correios, sem custo para você nos casos de arrependimento, defeito ou erro no envio.

5. Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento: no cartão de crédito, o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até 2 faturas; no Pix ou boleto, a devolução é feita por transferência em até 10 dias úteis.